Webtek

Forfaits

Vos systèmes informatiques doivent être accessibles et performants en tout temps.

Forfait de base (Recommandé)
Forfait Premium

Agent de contrôle à distance et de gestion de certaines tâches en arrière-plan

Télésurveillance en temps réel des équipements (serveurs ET postes de travail)

Gestion structurée des correctifs de sécurité critiques et importants (Windows, Adobe et autres logiciels de productivités)

Filtre web personnalisé (avec rapports d’utilisations)

Suite antivirus gérée

Gestion de votre solution de sauvegarde ou de continuité des affaires

*

Évaluation complète du parc informatique sur signature avec rapport (requis)

*

De base

Détaillé

Support sur place et à distance

Niveau 1-2-3

Niveau 1-2-3 illimité

Frais de déplacement

*

Accès à un directeur de compte senior attitré

N/A

Liaisons diverses avec fournisseurs tiers au besoin

Rapports réguliers sur la gestion et l’état du parc informatique

Documentation et plan directeur

Type de prise en charge du parc informatique

Intermédiaire

Totale

Frais mensuels

Variables

Fixes*

Niveau de service (temps de réponse)

Normal, sans garantie

Privilégié, avec garantie

Taux horaire pour les heures additionnelles

Réduis

Privilégié

Service à l’extérieur des heures de bureau régulières (qui sont du lundi au vendredi de 8h à 17h00 à l’exception des journées fériées)

Pour les urgences seulement, facturables à taux double

Pour les urgences, facturable à taux simple où les maintenances planifiées (incluses)

* certaines conditions peuvent s’appliquer
Forfait de base (Recommandé)
Forfait Premium

Agent de contrôle à distance et de gestion de certaines tâches en arrière-plan

Télésurveillance en temps réel des équipements (serveurs ET postes de travail)

Gestion structurée des correctifs de sécurité critiques et importants (Windows, Adobe et autres logiciels de productivités)

Filtre web personnalisé (avec rapports d’utilisations)

Suite antivirus gérée

Gestion de votre solution de sauvegarde ou de continuité des affaires

*

Évaluation complète du parc informatique sur signature avec rapport (requis)

*

De base

Détaillé

Support sur place et à distance

Niveau 1-2-3

Niveau 1-2-3 illimité

Frais de déplacement

*

Accès à un directeur de compte senior attitré

N/A

Liaisons diverses avec fournisseurs tiers au besoin

Rapports réguliers sur la gestion et l’état du parc informatique

Documentation et plan directeur

Type de prise en charge du parc informatique

Intermédiaire

Totale

Frais mensuels

Variables

Fixes*

Niveau de service (temps de réponse)

Normal, sans garantie

Privilégié, avec garantie

Taux horaire pour les heures additionnelles

Réduis

Privilégié

Service à l’extérieur des heures de bureau régulières (qui sont du lundi au vendredi de 8h à 17h00 à l’exception des journées fériées)

Pour les urgences seulement, facturables à taux double

Pour les urgences, facturable à taux simple où les maintenances planifiées (incluses)

* certaines conditions peuvent s’appliquer

Passez d’un mode réactif à un mode préventif

L’importance capitale des technologies de l’information pour vos opérations fait en sorte que vos systèmes informatiques doivent opérer de façon optimale, et que les données qui y sont contenues doivent être accessibles en tout temps.

Sachant très bien l’importance des T.I pour vos opérations, vous faites donc face à de nombreux risques qui n’existaient pas nécessairement dans un passé pas si lointain, en voici quelques exemples :

  • Perte de productivité des employés causés par des ordinateurs ou des serveurs qui sont lents ou encore tout simplement en pannes;
  • Perte de donnée critique causée par des erreurs humaines, par des virus ou encore par des pannes majeures;
  • Atteinte à la sécurité causée par des logiciels malveillants de plus en plus dangereux ou encore des intrusions ou des arnaques faites par des personnes mal intentionnées;
  • Il y a par la suite des risques de perte de revenus, perte de clients, pénalité de contrat, atteinte à la réputation qui peuvent découler directement des points ci-haut mentionnés.

Après avoir offert nos services de façon réactive à taux horaire seulement pendant plusieurs années, nous en sommes venus à la conclusion que ce modèle de service à lui seul n’était plus adapté et que le mode d’infogérance était la meilleure voie possible pour accompagner convenablement les PME dans leurs besoins technologiques au quotidien.

« Le changement à notre modèle d’affaires qui nous a fait passer à un mode d’infogérance était devenu un tournant inévitable pour nous afin de pouvoir continuer à livrer le niveau de service souhaité à nos clients. »

Steve Dion
Président
Webtek

Notre premier plan assure donc une gestion informatique proactive minimale et abordable pour les plus petites entreprises désirant entreprendre un nouveau virage en matière de protection de données, tandis que notre plan premium assure une prise en charge totale de l’infrastructure des entreprises de toutes tailles pour qui les TI sont critiques aux opérations et qui désirent garder leurs systèmes informatiques opérationnels et optimaux afin que tous les employés soient productifs en tout temps.

Les principaux besoins d’affaires comblés par le plan Premium :

  • Temps de réponse garantis contractuellement et temps de résolution plus rapides;
  • Vous avez la tranquillité d’esprit de savoir que nous nous chargeons de toute la maintenance et du support de façon totalement autonome (puisque le temps est illimité);
  • Nous assurons la liaison avec vos autres fournisseurs au besoin pour ne pas que vous ayez à le faire vous-même;
  • Il y a peu ou pas de dépassement de coûts, donc il est plus facile pour vous de budgéter;
  • Un nombre illimité d’interventions sur place et à distance.